问题现象描述
近期部分寿光广电宽带用户反映，在登录过程中频繁出现账号密码错误提示，主要表现包括：
- 正确输入凭证后仍提示验证失败
- 重置密码后仍无法登录
- 错误提示无明确原因说明
常见原因分析
根据技术部门排查，主要问题可能来源于以下方面：
- 账户欠费导致认证系统拦截
- 用户端路由器的MAC地址绑定异常
- 密码输入时误触大小写切换键
- 系统缓存未及时更新
自助解决方法
建议用户按以下步骤进行排查：
- 检查账户缴费状态
- 重启光猫和路由器设备
- 使用有线连接进行测试
- 通过官网进行密码重置
- 先关闭路由器电源
- 再断开光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
联系技术支持
若自助解决无效，可通过以下渠道联系客服：
- 服务热线：400-123-4567
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场处理
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