一、确认更换宽带前的准备工作
在更换宽带前，需确认广电宽带的合约期限是否到期。若合约未到期，需联系客服确认提前解约费用。同时记录当前宽带的账号信息、设备型号，并准备身份证原件用于新套餐办理。
二、比较广电与联通宽带服务
建议通过以下维度对比服务：
- 套餐价格与带宽规格
- 本地网络覆盖稳定性
- 附加服务（如IPTV、云存储）
- 客服响应时效
三、办理广电宽带解约流程
操作步骤：
- 拨打广电客服热线申请注销
- 携带光猫等设备至营业厅归还
- 结清未支付费用
- 获取解约证明文件
四、申请联通宽带安装服务
通过联通官网或线下营业厅提交申请，需提供：
- 身份证明复印件
- 安装地址产权证明
- 套餐选择确认单
五、设备交接与网络切换
联通工程师上门时会更换光猫并调试网络。原广电设备需在3个工作日内归还，避免产生滞留费用。建议在新网络稳定运行24小时后再取消广电服务。
六、新网络测试与问题处理
完成安装后应进行：
- 测速网站速度测试
- 多设备同时连接测试
- IPTV（如有）功能验证
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 网速不达标 | 检查光猫连接状态并重启设备 |
| 无法连接IPTV | 确认机顶盒账号配置信息 |
更换宽带需遵循解约、申请、安装、测试的完整流程，建议保留两家运营商3-5天的服务重叠期以确保网络无缝切换。选择套餐时应重点考虑长期使用成本与本地网络质量。
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