准备工作
在开始退订流程前，请准备好以下信息：
- 电信手机号码及服务密码
- 身份证原件或电子证件
- 当前生效的流量包名称
手机营业厅退订
通过电信官方APP退订的步骤：
- 登录”中国电信”APP
- 进入【我的】-【已订业务】
- 选择需退订的流量包
- 点击【退订】并确认操作
客服热线退订
拨打10000客服热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供手机号码和身份验证信息
- 告知客服需退订的流量包名称
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 在自助终端机操作退订
- 或取号排队至人工柜台办理
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内流量包可能存在违约金
- 退订后剩余流量将立即失效
- 次月生效的套餐需在月底前取消
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