办理前的准备
在办理业务前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国电信官方渠道操作：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带解绑」服务
- 提交身份验证信息
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 主动说明保留手机套餐需求
- 确认解约协议条款
- 索取业务变更回执单
注意事项
需特别关注以下事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 宽带账户与手机账户需完全解绑
- 确认手机套餐资费保持不变
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：宽带注销后多久生效？
A：通常3个工作日内完成 - Q：光设备如何处理？
A：需完整退还至营业厅
通过线上线下多种渠道均可办理单独宽带解绑业务，重点在于明确向客服人员说明保留手机套餐的需求，并仔细核对变更后的套餐内容。建议优先选择线下营业厅办理，以便及时处理可能出现的设备退还问题。
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