一、准备必要信息
在开始退订前，请确保准备好以下材料：
- 本机手机号码
- 身份证号码（实名认证用户）
- 需要退订的流量包名称
二、短信退订方式
发送指定指令到运营商服务号码：
- 中国电信用户编辑短信
QXLL发送至 10001 - 根据回复短信选择对应的业务编号
- 收到二次确认短信后回复
Y
三、手机APP操作
通过运营商官方APP退订流程：
- 登录”中国电信”APP
- 进入【我的】-【已订业务】
- 找到目标流量包点击【退订】
- 通过人脸验证完成操作
四、客服电话退订
拨打客服热线进行人工退订：
- 拨打10000（中国电信）
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要退订的流量包
五、线下营业厅办理
携带证件前往实体营业厅：
- 工作时间：每日9:00-18:00
- 所需材料：身份证原件、手机SIM卡
- 办理完成后索取退订凭证
注意事项
退订操作生效时间为次月1日，当月已使用流量仍会计费。若合约期内退订可能需要支付违约金，建议提前咨询客服确认条款细则。
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