一、确认合约条款与期限
在退订流量合约前，需登录电信官方网站或APP查询以下信息：
- 当前合约剩余期限
- 违约金计算规则
- 合约绑定的附加服务
二、联系客服咨询退订条件
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000
- 通过官方APP在线客服
- 发送特定指令短信至指定号码
需提供身份证号与手机号码验证身份。
三、线上退订操作步骤
支持线上解约的用户可按以下流程操作：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的合约」管理页面
- 选择需解约的流量套餐
- 提交退订申请并电子签名
四、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至实体营业厅：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 合约协议原件（如有）
工作人员将现场核算违约金并办理终止手续。
五、确认退订生效状态
办理完成后需验证服务状态：
- 查询次月账单是否包含套餐费用
- 通过短信发送「CXTC」至10001
- 在APP查看实时流量使用情况
建议在合约到期前30天提交申请，避免产生额外费用。不同地区具体规则可能存在差异，建议提前与客服确认当地政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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