一、准备工作
在正式取消套餐前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等设备
二、线上取消流程
通过电信官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交退订申请并上传证件
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅办理时需注意：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 15-30分钟 |
| 业务受理 | 20分钟 |
| 设备回收 | 10分钟 |
四、注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认宽带账户无欠费
- 建议月底办理避免计费纠纷
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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