退订前准备
在退订前请确认：
- 检查当前套餐合约是否到期
- 备份重要通信记录
- 准备身份证件和SIM卡信息
线上APP退订
通过官方APP退订流程：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量卡管理」选项
- 点击「退订服务」并验证身份
客服电话退订
拨打10000号操作步骤：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证
- 明确表述退订需求
- 记录客服提供的退订编码
线下营业厅退订
实体网点办理要求：
- 携带本人身份证原件
- 填写业务变更申请表
- 现场完成SIM卡注销
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的套餐变更规则
- 保留最终退订确认短信
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