准备材料
取消前需准备以下文件：
- 营业执照复印件（加盖公章）
- 法人身份证正反面扫描件
- 宽带服务合同原件
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录企业网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅预约办理
填写申请表
需在线或现场填写《宽带业务终止申请表》，注意：
- 注明具体终止日期
- 核对账户内所有关联号码
- 确认违约金计算方式
设备退还
在终止服务后7个工作日内：
- 携带光猫、路由器等设备
- 保留设备完整包装
- 索取设备回收凭证
确认取消
收到短信/邮件确认函后：
- 核查服务终止日期是否准确
- 确认押金退还方式
- 保存电子回执单至少6个月
后续事宜
取消完成后需注意：
- 解绑企业银行代扣协议
- 处理剩余网络附属服务
- 更新企业对外联系方式
建议提前30天启动取消流程，避免合同自动续约。保留所有书面凭证直至费用结清，如有光纤专线需额外进行机房设备拆除备案。
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