准备工作
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同
- 光猫/路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过以下渠道预约取消服务：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交退订申请
- 通过”中国电信”APP在线客服预约
线下办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 取号选择”业务注销”服务
- 签署终止服务协议书
- 获取业务受理回执单
设备退还说明
设备退还注意事项：
- 需返还全部租赁设备
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退还凭证至少6个月
费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 按日结算未使用费用 |
| 违约金 | 合约期内取消需支付 |
| 设备押金 | 验收后退还 |
建议提前30天办理取消手续，确认所有费用结清后保留书面证明。若合约期内解约可能产生违约金，建议合约到期当月办理最经济。
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