一、取消宽带前的准备工作
在办理宽带注销前，需确认合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能产生违约金。建议通过客服热线或APP查询合约状态，并记录宽带账号、身份证号等关键信息。
二、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理流程
- 携带材料前往归属地电信营业厅
- 领取业务注销申请表并填写
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用
- 获取业务终止确认单
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」中选择「宽带拆机」，上传身份证照片及设备归还凭证照片。需注意线上办理仅限合约到期用户，3个工作日内会有专员电话确认。
| 方式 | 时效 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 设备需现场归还 |
| 线上申请 | 3-5工作日 | 合约到期用户 |
五、注意事项与后续事项
办理完成后需保留终止确认单至少半年。若办理移机或携号转网，建议在注销后7个工作日操作。设备损坏需按价赔偿，押金一般在30个工作日内原路退回。
结论：取消电信宽带需提前确认合约状态，备齐相关材料，选择线下或线上渠道办理。特别注意设备归还和费用结算环节，保留业务凭证以备后续查询。
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