取消前的准备工作
在申请取消电信宽带续签服务前，需准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或续签协议
- 当前使用的光猫、机顶盒等设备
联系客服申请取消
通过以下渠道提交取消请求：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转接人工服务
- 登录电信营业厅App，进入「我的服务」提交退订申请
- 通过官方网站在线客服发起服务终止请求
线下营业厅办理流程
携带所需材料至就近营业厅：
- 取号排队等待窗口服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并签署终止协议
确认取消成功
办理完成后需确认：
- 获取加盖公章的终止服务回执单
- 次月核查账单确认无续费项目
- 保留相关凭证至少6个月
注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月末最后3天可能无法即时终止服务
- 捆绑套餐需同步解除关联业务
取消电信宽带续签服务需按规范流程操作，提前准备材料并确认合约条款。建议优先通过官方客服渠道申请，保留所有书面凭证以保障权益。遇到疑问时应及时与客服沟通确认服务终止状态。
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