一、取消前确认
在取消移机服务前，请确认以下信息：
- 移机工单是否已进入施工阶段
- 原宽带服务是否已停机
- 是否产生相关费用需要结算
二、联系客服渠道
通过以下途径联系电信客服取消服务：
- 拨打客服热线10000号，按语音提示转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线客服提交申请
- 携带身份证前往当地营业厅办理
三、所需材料准备
办理取消时需准备：
- 宽带账号所有人身份证原件
- 移机服务受理单编号
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、取消结果确认
操作完成后请注意：
- 保留客服提供的受理编号
- 24小时内查看短信确认通知
- 原地址宽带服务将在3个工作日内恢复
五、注意事项
取消服务可能涉及：
- 已产生的上门服务费需按实际结算
- 移机设备需保持完好无损
- 二次申请需间隔7个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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