准备必要材料
办理宽带解绑前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过三种方式发起注销请求：
- 拨打10000号人工客服
- 前往线下营业厅办理
- 通过电信掌上营业厅APP提交
提交正式申请
在服务渠道填写《宽带业务终止申请表》，需注意：
- 提前确认合约到期时间
- 核对设备押金退还条款
- 选择余额退还方式
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备完整配件
- 获取设备回收凭证
- 确认设备检测结果
费用结算确认
服务终止后需完成：
- 结清未付账单
- 确认押金返还进度
- 保留业务终止确认单
建议提前30天办理注销手续，保留所有书面凭证至少6个月。若在合约期内提前解约，可能需要支付相应违约金，具体费用标准可参考原始服务协议。
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