取消前的准备
确认您的宽带账号和身份证信息，准备好办理业务时使用的手机号码。建议提前查询套餐有效期和违约金条款。
通过客服取消
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务说明取消需求
- 根据指引完成身份验证
在线渠道取消
登录中国电信网上营业厅：
- 进入”我的套餐”管理页面
- 找到已订购的提速包服务
- 点击”退订”并确认操作
营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，在业务办理窗口填写《增值业务退订申请表》，工作人员将在系统内完成退订操作。
注意事项
- 月末最后一天可能无法退订
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后网速将在下个计费周期生效
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