取消方式概览
若需取消已预约的电信宽带移机服务，可通过在线平台、客服热线或线下营业厅三种途径操作。建议提前准备预约时使用的手机号码和身份证信息以便验证身份。
在线取消步骤
- 登录电信官网或官方APP
- 进入”我的订单”页面</
- 选择需取消的宽带移机服务单
- 点击”取消预约”并提交确认
操作成功后系统将发送短信通知，取消需在移机前24小时完成。
电话客服取消
拨打10000号客服热线，按语音提示选择人工服务，提供以下信息：
- 预约时登记的手机号码
- 宽带账号或身份证号
- 取消原因说明
线下营业厅办理
携带身份证原件至最近电信营业厅，在业务办理窗口填写《服务变更申请表》，工作人员将现场处理取消请求并出具回执单。
注意事项
- 取消服务可能产生违约金（依合约条款）
- 已派工的单子需致电紧急处理
- 保留取消凭证以备查询
通过以上任意渠道均可高效取消移机预约，建议优先使用在线方式以节省时间。若遇系统故障或特殊情况，请及时联系客服人员获取帮助。
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