一、准备必要材料
办理宽带注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认
通过以下渠道进行预沟通：
- 拨打10000客服热线
- 登录中国电信APP在线客服
- 微信公众号”中国电信广东公司”留言
三、线下营业厅办理
建议前往宽带开户时登记的归属营业厅，广州各区主营业厅地址可通过官方渠道查询。办理时需签署《宽带业务终止协议》，注意核对以下信息：
- 服务终止日期
- 违约金计算方式
- 剩余费用处理方案
四、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备验收单至少6个月
- 检查设备外观完好性
- 确认配件齐全（电源线、网线等）
五、费用结算说明
| 费用类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 账户余额返还 | 15个工作日内 |
| 违约金扣除 | 即时结算 |
| 设备押金退还 | 验收后30日内 |
六、确认服务终止
办理完成后需注意：
- 保留业务终止凭证
- 次月核查话费账单
- 网络服务将在48小时内中断
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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