准备材料清单
办理宽带注销需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
- 委托书（非本人办理时）
办理流程说明
- 拨打10000号确认账户状态
- 结清所有未付费用
- 携带材料前往营业厅
- 签署终止协议
- 归还设备获取回执
线上取消方式
通过「中国电信」APP操作：
- 登录账号进入「我的业务」
- 选择「宽带管理」选项
- 提交注销申请并上传材料
- 等待专员电话确认
线下办理地点
- 天河区体育西路营业厅
- 越秀区中山三路旗舰店
- 海珠区新港中路服务点
注意事项提醒
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留注销回执至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
费用结算说明
办理时需注意：
- 按实际使用天数计算月费
- 押金在15个工作日内退还
- 违约金按合同条款收取
办理广州电信宽带注销需提前准备完整材料，建议优先通过线上渠道预约办理。注意合约期限与设备归还要求，保留所有业务凭证以备后续查询。建议选择工作日上午办理以避免排队等候。
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