一、取消前的准备工作
在办理取消业务前，请确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 未结清费用的支付凭证（如有欠费）
二、线上申请取消流程
通过广电电信官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 提交身份验证与设备归还信息
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往服务网点：
- 向柜台出示证件并填写《业务终止申请表》
- 完成设备检测与归还（光猫、机顶盒等）
- 结清账单获取《业务终止确认单》
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 次月1日起正式停止计费
取消广电电信宽带业务需提前准备材料，根据自身情况选择线上或线下办理方式。建议保留业务终止回执至少6个月，若遇账单异常可及时联系客服核查处理。
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