一、取消江门电信宽带前的准备
在取消宽带前，需确保以下材料齐全：
- 个人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 已安装的电信设备（如光猫、机顶盒等）
建议提前联系客服（10000号）确认合约状态，避免因未到期产生违约金。
二、线上取消宽带的操作步骤
通过中国电信官方网站或APP办理取消：
- 登录“中国电信网上营业厅”或“电信营业厅APP”
- 进入“业务办理”-“宽带退订”页面
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 等待审核结果（通常1-3个工作日）
注意：部分合约套餐需线下办理，线上无法直接取消。
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往江门电信营业厅：
- 取号后选择“业务注销”服务窗口
- 提交退订申请及设备清单
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
建议避开月末高峰期，选择工作日办理。
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能需支付违约金
- 设备损坏或丢失需按价赔偿
- 剩余费用可申请退还至绑定银行卡
五、费用结算与设备归还
完成退订后：
- 核对最终账单并结清费用
- 将光猫、路由器等设备归还营业厅
- 保留退订凭证至少6个月
未及时归还设备可能导致押金扣除或追责。
取消江门电信宽带需根据合约类型选择线上或线下方式，提前准备材料并关注费用结算。建议通过官方渠道核实流程，确保设备完好归还，避免产生额外费用。
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