准备所需材料
办理宽带注销前需准备以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
联系客服确认
拨打漳州电信客服热线10000，通过语音导航选择「宽带业务」后：
- 确认账户无欠费状态
- 查询违约金金额（协议期内需缴纳）
- 获取最近营业厅地址信息
线下营业厅办理
携带材料至电信自营营业厅完成以下流程：
- 填写业务终止申请表
- 缴清未结费用
- 签署终止协议
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备归还回执单
- 检查设备完整性
- 确认免除设备押金
确认服务终止
办理完成后：
- 48小时内网络自动断线
- 次月10日前收到结清账单
- 保留协议终止证明至少6个月
建议选择月初办理以避免按整月计费，提前备份网络账户信息。若协议期未满需支付违约金，建议先通过电信网上营业厅查询具体金额。
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