准备材料
办理宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如有特殊协议）
线上申请流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
推荐办理网点：
- 珠海香洲主营业厅（凤凰北路76号）
- 拱北口岸服务点（联安路18号）
- 建议提前致电10000查询实时排队情况
费用结算说明
需注意以下费用事项：
- 未到期合约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 账户余额可申请退回
设备归还要求
设备验收标准：
- 光猫需包含电源适配器
- 网络机顶盒及配套遥控器
- 网线需保持完整无破损
注意事项
建议提前30天办理注销手续，业务生效期间仍需正常缴费。注销完成后需索取《业务终止确认单》并保留3个月。
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