准备所需材料
办理套餐取消前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过电信官方渠道线上办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务模块
- 提交退订申请并上传证件照片
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的操作规范：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 取号后填写《套餐变更申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签订终止服务协议
确认取消结果
办理完成后需注意以下确认事项：
- 接收10001发送的退订确认短信
- 3个工作日内查询账户状态变更
- 保留业务回执单至少30日
费用结算说明
套餐取消后的费用处理规则：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 剩余话费转移 | 7个工作日 |
| 违约金计算 | 按签约协议执行 |
取消电信宽带168套餐需通过线上或线下渠道提交正式申请，特别注意设备归还和费用结算的时间节点。建议办理前拨打10000客服热线确认账户状态，避免合约期内提前解约产生额外费用。
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