信息填写错误
最常见的申请失败原因是信息填写不规范：
- 身份证号码位数错误
- 姓名包含空格或特殊字符
- 地址超出字符限制
解决方法：
- 核对证件信息准确性
- 使用半角字符填写表格
- 简化地址至30字以内
网络连接问题
不稳定的网络可能导致数据提交中断：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 502 | 网关超时 |
| 504 | 连接超时 |
建议切换4G/5G网络或使用PC端操作
系统维护限制
每日23:00-01:00为系统维护时段，此时段内建议：
- 避开高峰期申请
- 关注官方公告
浏览器兼容性
推荐使用以下浏览器最新版本：
- Chrome 85+
- Edge 90+
- Firefox 100+
审核未通过
实名认证失败可能由于：
- 证件照片模糊
- 人脸识别光线不足
- 证件已绑定其他号码
遇到申请失败时，建议按照错误提示逐步排查，优先检查网络环境和信息准确性。如问题持续，可拨打10010转人工客服获取专业技术支持。
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