一、准备必要信息
在开始取消流程前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
- VIP服务协议编号（如有）
二、线上取消步骤
通过中国电信官方渠道在线取消：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「增值服务」
- 选择VIP服务项点击「退订」
- 接收短信验证码完成确认
三、线下营业厅办理
携带材料至附近营业厅办理：
- 在取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示身份证件
- 签署《增值服务终止协议》
- 索取业务回执单留存
四、客服热线操作
拨打10000号人工服务：
- 根据语音提示转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知取消需求
- 记录客服工号以备查询
五、注意事项
取消服务前请特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余会员权益将即时失效
- 次月起停止相关费用扣款
- 保留取消凭证至少6个月
通过线上/线下多渠道均可完成VIP服务取消，建议优先选择官方APP自助操作。办理完成后请核实次月账单，若发现异常扣费应及时拨打10000号投诉维权。
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