一、取消前的准备工作
在取消电信宽带专线前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
建议提前致电10000号客服查询合约状态，确认是否存在违约金条款。
二、线上申请取消流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 在”业务办理”中选择”销户服务”
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 等待专属客服电话确认
线上申请需保持手机畅通，通常3个工作日内会收到反馈。
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 填写《宽带业务终止协议》
- 归还全部租赁设备
- 结清未付账单
办理完成后务必索取《业务终止确认单》作为凭证。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后方可销户
- 企业用户需加盖公章
建议保留注销凭证至少6个月，以便处理后续账单争议。
电信宽带专线取消流程需线上申请与线下确认相结合，整体流程约需5-7个工作日。提前准备材料、了解合约条款可显著提高办理效率。建议优先选择线下营业厅办理，以便即时处理设备归还等事宜。
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