一、业务取消前的准备
在办理宽带注销前，请准备好以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 宽带合同 | 包含签约信息的纸质文件 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等设备明细 |
二、联系客服确认资格
通过以下途径联系电信客服：
- 拨打10000客服热线转人工服务
- 登录电信营业厅APP在线咨询
- 通过官方微信公众号提交申请
需明确告知客服需要保留原手机号码，并确认是否绑定其他业务。
三、线下营业厅办理流程
现场办理分为四个步骤：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 确认号码保留协议条款
- 获取业务回执单
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留号码需满足最低在网时长要求
五、业务注销后的确认
办理完成后需进行以下验证：
- 检查手机号码通话功能
- 验证短信接收能力
- 确认宽带账户已注销
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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