一、确认当前服务项目
通过电信营业厅APP或官网，在「我的套餐」页面查看已订阅服务项。重点关注以下内容：
- 基础宽带费用
- 附加增值服务（如影视会员、云存储等）
- 合约期限制说明
二、登录电信官网/APP
操作步骤：
- 访问电信网上营业厅或打开「中国电信」APP
- 进入「业务办理」→「增值业务管理」
- 勾选需要取消的服务项
- 确认取消生效日期
| 服务类型 | 取消方式 |
|---|---|
| 增值业务 | 自助取消 |
| 合约服务 | 需人工处理 |
三、联系客服处理
遇到无法自助取消的服务时，可选择以下渠道：
- 拨打10000号按3转人工服务
- 通过官方微信公众号在线客服
- 携带身份证到线下营业厅办理
四、核对费用变更
取消操作完成后：
- 次月账单生成后检查费用明细
- 保留业务变更成功短信通知
- 如发现异常扣费，15日内申请复核
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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