一、取消业务前的准备工作
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 当前绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上取消操作流程
通过电信官方渠道在线取消的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「增值业务」分类
- 找到串号业务点击「退订」
- 接收短信验证码确认操作
三、线下营业厅办理步骤
如选择线下办理，建议按以下流程操作：
- 查询就近的电信自营营业厅
- 取号排队等待业务受理
- 向工作人员出示身份证明
- 填写业务变更申请表
- 确认回执单并签字
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 设备归还要求（如涉及租赁设备）
- 保留业务回执至少3个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带串号业务取消，建议优先选择官方APP办理。操作时需注意合约条款约束，建议提前致电10000客服确认业务状态，办理完成后请核对次月账单确认是否生效。
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