一、办理流程概述
唐山移动宽带移机业务支持线上线下双渠道办理，用户需确认新地址在移动宽带覆盖范围内，并提前3个工作日申请。整个流程包含预约、设备检测、安装三个主要阶段，通常可在申请后3-5个工作日内完成。
二、准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明（房产证/租赁合同）
- 移动宽带业务合同编号
- 新安装地址的详细门牌信息
三、线上办理步骤
- 登录唐山移动网上营业厅
- 进入”宽带业务”-“移机服务”页面
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 上传证件扫描件并提交申请
- 等待客服确认安装时间
四、线下营业厅办理
携带材料至唐山移动自营营业厅，在业务受理窗口领取《宽带移机申请表》，工作人员将现场验证资料并生成施工单。推荐选择交通便利的唐山百货大楼营业厅或万达广场旗舰店。
五、注意事项
- 移机期间需保持光猫设备完好
- 跨区移机需重新核查线路资源
- 套餐优惠可能随地址变更调整
- 移机费用根据套餐类型差异免除或收取
六、常见问题解答
Q：移机后是否需要更换光猫？
A：原有设备完好的情况下无需更换，但需配合技术人员调试。
Q：周末能否办理移机？
A：移动提供周六便民服务，具体时段需提前预约。
| 用户类型 | 标准费用 |
|---|---|
| 合约期内用户 | 免费 |
| 合约到期用户 | 100元/次 |
结论：唐山移动宽带移机办理流程便捷，建议优先选择线上渠道提交申请，提前准备完整材料可有效缩短办理时间。若遇特殊网络环境，可拨打10086转宽带专席获取技术支持。
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