一、套餐取消前提条件
确认当前套餐是否在合约期内，若存在以下情况需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 宽带设备需保持完好可回收
二、准备材料清单
办理取消业务前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
三、线上取消流程
通过电信官方渠道办理的步骤说明：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 提交线上取消申请
四、线下营业厅办理
实体网点办理需注意以下事项：
- 提前预约避免排队等候
- 确认网点支持套餐注销业务
- 保留业务受理回执单
五、注意事项
办理完成后请确认：
- 收到终止服务短信通知
- 检查次月账单无异常扣费
- 获取设备回收证明
建议提前30天办理取消手续，注意核对合约条款避免违约风险。保留所有业务凭证直至完成最终费用结算，如有疑问可随时拨打10000客服热线咨询。
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