准备退订材料
办理电信宽带会员退订前，需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
在线退订流程
通过电信官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「会员服务管理」选项
- 点击「立即退订」并确认协议
客服电话退订
拨打电信客服热线10000号：
接通后按语音提示选择人工服务，提供开户人身份证号码和设备序列号，客服将验证信息后协助完成退订。
营业厅办理
携带材料至线下营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 现场填写《增值服务退订申请表》
- 归还设备需通过质检核验
退订确认事项
完成退订后需确认：
- 收到短信退订成功通知
- 次月账单无会员服务费用
- 会员专享权益已终止
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