一、确认当前套餐内容
登录电信网上营业厅或APP查询套餐详情，确认宽带与固话是否绑定在同一协议中。若存在以下情况需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 独立座机套餐可直接申请保留
- 融合套餐需申请业务拆分
二、选择客服办理渠道
推荐通过以下方式联系电信客服办理业务变更：
- 拨打10000号人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方微信公众号提交申请
三、具体办理流程说明
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始协议
- 最近三个月缴费凭证
填写《业务变更申请表》时，需明确勾选”取消宽带服务”和”保留固定电话”选项。
四、设备归还注意事项
宽带退订后需归还的设备包括：
- 光猫调制解调器
- 路由器（如为电信提供）
- IPTV机顶盒（如已开通）
五、费用结算相关说明
业务变更后将收到费用结算单，注意核对：
- 宽带服务终止日期
- 座机服务生效日期
- 押金退还方式
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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