确认当前套餐条款
登录电信官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看合约剩余期限。若套餐处于合约期内，取消可能涉及违约金；若为自由套餐，可直接申请终止服务。
联系客服渠道
通过以下方式联系客服办理：
- 拨打10000号，按语音提示转人工服务
- 使用「中国电信」微信公众号在线客服
- 通过官方APP提交服务工单
前往线下营业厅
携带身份证原件至营业厅办理，需完成：
- 填写业务变更申请表
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付费用
确认取消结果
办理完成后：
- 要求提供业务回执单
- 2个工作日内确认网络服务状态
- 核查次月账单是否产生异常费用
注意事项提醒
提前了解合约期内违约金计算标准，若套餐包含绑定服务（如手机号、IPTV），需确认是否同步取消。建议在网络使用低峰期办理以避免服务中断影响。
取消低速率套餐需遵循合约条款，通过线上或线下渠道提交申请，完成设备归还与费用结算。建议保留办理凭证并跟踪服务状态，确保业务变更完整生效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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