一、确认保号业务状态
登录电信网上营业厅或拨打10000号,通过宽带账号查询当前保号业务有效期、资费标准及合约期限,确认是否符合取消条件。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或业务受理单
- 最近一期缴费凭证
- 光猫等设备归还证明(如适用)
三、线上/线下办理方式
线上办理:
线下办理:
- 携带材料至电信营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
四、确认办理结果
办理完成后,需注意:
- 留存业务回执单
- 3个工作日内查询账户状态
- 确认次月起不再扣除保号费
五、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保号期间欠费需先结清款项
- 保留设备完整避免赔偿纠纷
取消电信宽带保号需提前确认业务状态,准备完整材料并选择合适的办理渠道,建议优先通过官方APP在线操作,完成办理后及时核查账户变更情况,避免产生额外费用。
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