一、办理前提
在申请取消宽带保号服务前，需确认以下条件：
- 当前宽带处于正常保号状态
- 无未结清的费用账单
- 设备租赁合约已到期（如有）
二、准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 最后一次缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备（如需退还）
三、线上办理
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带保号」服务项
- 提交取消申请并确认协议
四、线下办理
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至当地自营营业厅
- 领取业务变更申请表
- 签署终止服务协议
- 办理设备回收（如适用）
五、注意事项
- 保号费结算至办理当日
- 保留业务回执至少6个月
- 号码保留期最长30天
- 二次开通需重新缴纳安装费
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