服务电话查询方式
用户可通过以下途径获取射阳广电宽带服务热线：
- 查看每月缴费账单底部的联系方式
- 登录官方网站「联系我们」板块
- 发送短信「BD」至指定查询号码
网络连接问题处理
出现断网时可按照以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
- 查看服务状态公告
网速异常解决方案
若测速结果低于签约带宽，建议：
| 套餐类型 | 最低保证速率 |
|---|---|
| 基础套餐 | 30Mbps |
| 家庭套餐 | 100Mbps |
自助服务平台使用
关注官方微信公众号可实现：
- 在线报修工单
- 费用查询缴纳
- 服务进度跟踪
人工客服联系指南
拨打服务热线后根据语音提示：
- 宽带业务请按「1」
- 故障申报请按「3」
- 紧急报修请按「9」
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