一、确认服务条款
首先登录电信官方网站或客户端，查询宽带保障服务的协议有效期及违约金条款。若合约期内提前终止，需支付相应费用。
二、准备必要材料
需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定手机号
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服渠道
可通过以下方式申请取消：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线客服提交申请
- 前往线下营业厅办理
四、办理取消手续
根据客服指引完成：
- 签署服务终止协议
- 归还相关终端设备（如光猫、机顶盒）
- 结清未付账单
五、确认取消结果
办理完成后：
- 保留业务回执单
- 24小时内查收短信确认通知
- 次月核查账单是否包含保障服务费
取消电信宽带保障服务需遵循合约条款，通过正规渠道提交申请并完成设备归还。建议保留相关凭证以备后续查询，取消成功后建议核查3个月账单确认服务已终止。
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