一、确认合约条款
登录电信官网或APP查询当前套餐详情，特别注意：
- 保障服务有效期和违约金条款
- 合约剩余期限及自动续约规则
- 设备归还要求（如光猫、机顶盒）
二、准备必要材料
办理取消需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约编号（可在账单查询）
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服（官网/APP对话窗口）
- 携带材料至线下营业厅
四、提交书面申请
根据客服指引填写《业务变更申请表》，需特别注意：
- 勾选”取消宽带保障服务”选项
- 注明期望的终止生效日期
- 签署开户人姓名及联系方式
五、确认取消结果
提交申请后需完成以下验证：
- 接收并回复确认短信
- 3个工作日内查看电子邮箱
- 通过APP查询服务状态变更
六、处理后续事项
成功取消后应注意：
- 结清未出账费用
- 归还租赁设备（如需）
- 保留业务回执至少6个月
取消电信宽带保障服务需遵循合约规定，通过正规渠道办理，建议提前备份相关凭证。若遇违约金争议，可拨打12300向工信部投诉维权。
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