准备材料清单
办理宽带停机业务需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备
线上申请步骤
通过电信官方渠道办理的流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”板块
- 选择”宽带停机”服务
- 上传身份证明文件
- 确认停机生效时间
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前查询营业厅服务时间
- 携带全套申请材料
- 现场签署停机协议
- 领取业务回执单
注意事项
办理停机前需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 预缴费用需提前完成结算
- 设备归还期限为7个工作日
- 停机后保留号码的有效期
建议用户根据合约状态选择合适的停机方式，提前备份网络数据，保留业务凭证至少6个月。通过线上办理可节省时间，特殊业务需求建议前往实体营业厅咨询专业人员。
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