准备必要材料
办理取消前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用光猫/路由器设备
- 最近三个月缴费凭证
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交退订申请并上传证件照片
申请提交后，客服将在24小时内电话确认。
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 取号选择「套餐变更」业务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备回收确认单
- 领取业务回执单
注意事项
- 提前30天申请退订
- 合约期内退订需支付违约金
- 保留回执单至套餐正式失效
- 退费周期为15个工作日
退款处理说明
费用结算包含：
- 预存余额：按天折算退回
- 设备押金：验收后全额退还
- 违约金：按合约剩余时长计算
建议提前了解合约条款，通过线上线下双渠道办理可提高效率，设备完整性和材料准备程度直接影响办理进度，退费到账后建议核对银行流水确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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