故障报修电话
将乐广电宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打官方客服热线0598-2323110。该电话提供7×24小时服务，专业技术人员将协助排查问题并登记报修需求。
常见问题自查
拨打电话前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重启设备（关闭电源等待3分钟后重启）
在线报修方式
如需线上提交报修申请，可通过以下步骤操作：
- 访问将乐广电官方网站”服务大厅”板块
- 登录用户账号后选择”故障报修”
- 填写设备编号及故障现象描述
报修注意事项
为提高处理效率，报修时请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址（精确到门牌号）
- 故障发生时间及具体表现
通过拨打0598-2323110或使用在线渠道报修，将乐广电承诺城区用户4小时内响应，乡镇用户12小时内完成故障处理。建议用户保存客服电话至手机通讯录，以备紧急使用。
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