取消前的准备工作
在取消电信宽带包月服务前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 当前使用的光猫、路由器等设备
建议提前确认合约到期时间，未到期取消可能产生违约金。
通过客服电话取消
拨打电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服说明取消宽带需求
- 提供身份信息验证
- 确认解约生效日期
前往线下营业厅办理
携带相关材料至电信营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并签署退网协议
- 索取业务注销回执单
在线自助取消流程
登录中国电信网上营业厅：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 提交终止服务申请
- 等待工作人员回访确认
注意事项与常见问题
取消服务后需注意：
- 次月1日起停止计费
- 保留回执单至少6个月
- 提前解约可能收取剩余合约期30%费用
结论：取消电信宽带服务需根据合约状态选择合适方式，建议合约到期前1个月办理，保留完整凭证以备查询。
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