取消前的准备工作
确认当前合约状态：登录电信官网或APP查询协议剩余期限，提前了解违约金计算规则。
准备所需材料：身份证原件、宽带账号、设备清单（光猫/机顶盒等）及业务受理单。
取消流程步骤
- 致电10000客服热线申请注销
- 前往线下营业厅提交书面申请
- 工作人员上门验收设备
- 签署终止协议文件
费用结算说明
可能产生的费用包括：
- 未履行合约期的违约金
- 设备损坏赔偿金
- 当月已使用天数费用
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月费×剩余月数 |
| ＞6个月 | 50%月费×剩余月数 |
注意事项
提前备份网络设置信息，建议在合约到期前30天办理。设备归还时要求开具回收凭证，注销后保留缴费记录至少6个月。
通过线上预约或线下办理均可完成宽带注销，重点需关注违约金计算和设备归还流程，建议通过官方渠道获取实时政策信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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