确认合约状态
首先登录电信营业厅APP或官网，在「我的合约」页面查询剩余合约期。若合约已到期，可直接办理注销；若在合约期内，需进一步了解解约规则。
查看违约金条款
根据《电信服务协议》，提前解约通常需支付违约金，计算方式包括：
- 未履行合约月份数 × 月租费比例
- 设备补贴未返还金额
- 特殊优惠折抵费用
联系客服申请
通过以下渠道提交解约申请：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 在线客服提交工单
- 携带身份证至线下营业厅
提交书面材料
需准备身份证复印件、宽带设备清单及解约申请表，通过电子邮件或现场递交方式提交，审核周期一般为3-5个工作日。
设备归还流程
包括光猫、机顶盒等设备的归还注意事项：
- 保留归还凭证
- 检查设备外观完整性
- 逾期未归还将扣除押金
提前解约需支付违约金，具体金额根据合约剩余时间和套餐类型计算。建议在合约到期前30天办理注销手续，并完整保留业务回执单作为凭证。
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