取消流程说明
- 登录电信网上营业厅或拨打10000客服热线
- 在个人账户中找到套餐管理选项
- 选择”套餐变更”提交取消申请
- 根据指引完成身份验证
- 等待工作人员确认办理
费用退还规则
| 套餐类型 | 退款周期 | 计算方式 |
|---|---|---|
| 包年套餐 | 15工作日 | 按未使用天数折算 |
| 包月套餐 | 10工作日 | 按整月未使用周期 |
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（含光猫等）
常见问题解答
Q: 合约期内能否取消？
A: 合约期内取消需支付违约金，具体金额按剩余合约期计算
注意事项
建议提前备份网络设置数据，归还设备时要求出具接收凭证，保留业务受理回执单至少6个月。
通过官方渠道办理取消可确保流程规范，费用退还将根据套餐类型自动核算，建议提前了解合约条款并备齐相关材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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