一、取消电信宽带套餐前的准备
在取消电信宽带套餐前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证原件
- 当前套餐合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 确认光猫、机顶盒等设备的完好性
- 提前备份宽带相关的重要数据
二、线上退订流程操作指南
通过电信官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅或「中国电信」APP
- 进入「我的套餐」-「业务办理」页面
- 选择「套餐退订」并提交申请
- 等待客服回电确认（通常24小时内）
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至就近营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、电源适配器等）
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员将现场办理退订并开具业务注销单。
四、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 合约期内退订可能产生剩余月份费用
- 月末最后三天可能无法立即终止服务
- 退订后原电话号码可能被回收
五、退费与设备归还说明
退费结算规则：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 预存款在30个工作日内原路退回
- 设备损坏需按价赔偿（光猫约200元）
结论：取消电信宽带套餐需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，及时归还设备并完成费用结算。建议优先选择线下办理以确保流程完整，同时保留业务回执作为凭证。
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