取消前准备事项
办理宽带套餐取消前，需确认合约是否到期。如仍在合约期内，可能需要支付违约金。建议提前3-5个工作日联系客服查询账户状态，同时备份宽带账号相关数据。
所需携带材料清单
前往营业厅办理需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（非必需）
线下营业厅办理流程
- 通过官网查询就近的直营营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
线上办理途径说明
登录电信网上营业厅，在「业务办理」-「套餐变更」中选择「终止服务」，需上传身份证扫描件并填写设备寄回地址。审核通过后会有专人上门回收设备。
注意事项与常见问题
- 违约金计算公式：剩余合约月数×月租费×30%
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月1日生效停机
建议优先选择线下办理以确保流程完整性，办理完成后保留回执单至少6个月。若套餐绑定手机号码，需同步办理号码保号或携号转网业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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