一、升级前准备
确认当前宽带合约状态，检查是否满足升级条件。建议提前准备：
- 身份证原件
- 宽带账号信息
- 现有路由器型号
二、设备兼容性检查
千兆宽带需要配套设备支持：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持10G EPON |
| 路由器 | WAN/LAN口千兆 |
| 网线 | 超五类以上 |
三、联系客服办理
- 拨打10010转人工服务
- 提供身份证信息验证
- 选择升级套餐方案
- 预约工程师上门时间
四、设备更换步骤
工程师上门后将执行以下操作：
- 更换XGPON光猫设备
- 调试网络参数
- 测试物理线路质量
五、测速验证方法
升级完成后建议使用：
- 联通官方测速平台
- Speedtest国际节点
- 本地文件下载测试
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