取消前的必备条件
用户需满足以下条件方可申请取消套餐：
- 合约期已满，未到期需支付违约金
- 无未结清账单或欠费记录
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒）
线上取消操作步骤
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理流程
携带必要材料至实体网点办理：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议原件
- 设备归还凭证（如需）
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理取消
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留业务回执单直至流程完结
取消电信宽带需提前确认合约状态并备齐材料，通过线上/线下渠道均可办理，建议提前备份个人数据并了解违约金计算规则。
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